 Meist gestellte Fragen
letzte Aktualisierung :
09/30/2009
|
| |
|
 |
Wo finde ich die Installationsprozesse und die Bedienungsanleitung? |
|
Ist mein Mobiltelefon kompatibel mit den Dual-SIM-Karten? |
|
Ich habe Angst, meine SIM-Karte zuzuschneiden. Besteht dabei ein Risiko? |
|
Wie kann ich nach dem zuschneiden, meine SIM Karte in seine Orginal Form zurück bekommen? |
|
Was sind die Unterschiede zwischen dem Black, Silver, Gold (type-1 / type-2) und dem Platinum Model? |
|
Kann ich Anrufe auf meine beiden SIM-Karten gleichzeitig bekommen? |
|
Kann ich zwei SIM-Karten von unterschiedlichen Anbietern benutzen (Prepaid und Vertragskarte)? |
|
Funktionnieren die Simore mit den USIM-Karten? |
|
Kann man mit der Simore Dual-SIM-Karte im Internet Videokonferenzen durchführen? |
|
Erlaubt die Simore Dual-SIM-Karte eine Verbindung über UMTS-HSDPA-3G-WCDMA? |
|
Kann man mit Simore eine 2G SIM-Karte und eine 3G USIM-Karte benützen? |
|
Wie lauten die schon voreingestellten Standard-PIN- und PUK-Kodes für Simore Silver, Gold & Platinum? |
|
Wie kann man von einer SIM Karte auf die andere schalten? |
|
Wo kann ich das Simore Menü auf meinem Mobiltelefon finden? |
|
Ist das Orginal STK (SIM Tool Kit) Menü immer noch zugänglich? |
|
Was ist die Tastatur-Abkürzung? |
|
Was bedeutet Roaming? |
|
Was ist die IP Phone Call (Anruf Funktion)? |
|
Was ist die SMS Verschlüsselungsfunktion? |
|
Was ist die geheime Agenda Funktion? |
|
Was ist das geheime Verzeichnis? |
| |
|
| |
BEZAHLUNG & LIEFERUNG: |
|
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? |
|
Ist die Online-Zahlung sicher? |
|
Wie hoch sind die Lieferungsgebühren? |
|
Ist meine Bestellung korrekt eingegangen? |
|
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen? |
|
Wie ist die Garantiepolitik? |
| |
|
| |
|
 |
Wo finde ich die Installationsprozesse und die Bedienungsanleitung? |
| |
Die Dual-SIM-Karten von Simore werden mit deren Bedienungsanleitung geliefert (Französisch, Englisch Deutsch, Italienisch, Spanisch).
Zusätzliche Details zur Installation und zum Funktionieren von Simore finden Sie auf dieser Seite >> |
| |
|
|
Ist mein Mobiltelefon kompatibel mit den Dual-SIM-Karten? |
| |
Um zu wissen, ob Ihr Mobiltelefon zu den Dual-SIM-Karten Simor kompatibel ist, folgen Sie bitte diesem Link und suchen Sie nach Ihrem Handy in der Liste>> |
| |
|
|
Ich habe Angst, meine SIM-Karte zuzuschneiden. Besteht dabei ein Risiko? |
| |
Die Dual-SIM-Adapter Modell 1 haben den Vorteil universal zu sein.
Wir haben Verständnis für Ihre Befürchtung, Ihre SIM-Karten durchzuschneiden, aber seien Sie versichert, es besteht keinerlei Risiko, weder die Funktionstüchtigkeit noch Ihrer Daten zu verlieren noch zu beschädigen, wenn Sie unseren Bedienungsanweisungen folgen (siehe Video).
Wir bieten Ihnen eine umkehrbare Lösung an, denn wir liefern Ihnen in unserem Pack zwei Unterstützungsträgern, die es Ihnen ermöglichen, Ihre SIM-Karten wieder in originaler Form zurückzubekommen, um sie dann in zwei unterschiedenen Mobiltelefone zu verwenden, falls Sie dies wünschen (siehe Video).
Um Ihre SIM-Karten präzis und professionell zuzuschneiden, können Sie auch unsere Zuschneideklammer kaufen (nur für Black, Silver und Gold Modelle erhältlich).
Achtung: die Zuschneideklammer eignet sich nicht für das "Platinum" Model. |
| |
|
|
Wie kann ich nach dem zuschneiden, meine SIM Karte in seine Orginal Form zurück bekommen? |
| |
Wir bieten Ihnen eine umkehrbare Lösung an, denn wir liefern Ihnen in unserem Pack zwei Unterstützungsteile, die es Ihnen ermöglichen, Ihre SIM-Karten wieder in originaler Form zurückzubekommen, um sie dann in zwei unterschiedenen Mobiltelefonen zu verwenden, falls Sie dies wünschen (siehe Video). |
| |
|
|
Was sind die Unterschiede zwischen dem Black, Silver, Gold (type-1 / type-2) und dem Platinum Model? |
| |
Der Produkt Vergleich und die verschiedenen Simore Optionen sind auf dieser Seite zu sehen>> |
| |
|
|
Kann ich Anrufe auf meine beiden SIM-Karten gleichzeitig bekommen? |
| |
Die aktuellsten Mobiltelefone besitzen jeweils nur einen Sender und einen Empfänger und können zwei SIM-Karten an zwei verschiedene Netze nicht gleichzeitig verbinden.
Sie können allerdings unsere Funktion “Automatische Umschaltung” aktivieren, welches die Umschaltung flexibler macht.
So können Sie auch über jede Nachricht jeden Anruf in Abwesenheit schnell benachrichtigt werden.
Beispiel: 1 Stunde und 35 Minuten auf der SIM-Karte 1 und 5 Minuten auf der SIM-Karte 2. |
| |
|
|
Kann ich zwei SIM-Karten von unterschiedlichen Anbietern benutzen (Prepaid und Vertragskarte)? |
| |
Ja, die Dual-SIM-Karten sind für alle Mobilfunkbetreiber kompatibel und erkennen alle Plattformen der SIM und USIM-Karten (Prepaid & Vertragskarte).
Das Mobiltelefon muss freigeschaltet sein.
Beispiel: Sie können eine Prepaid SIM- oder USIM Karte und eine Vertrags SIM-oder USIM Karte gleichzeitig benützen. |
| |
|
|
Funktionnieren die Simore mit den USIM-Karten? |
| |
Ja, die Dual-SIM-Karten SIMORE sind USIM-kompatibel.
Simore ist das einzige System, dass die USIM-Karten erkennen kann.
Die kompatiblen USIM-Karten können sowohl GSM- als auch 3G-Modus unterstützen. |
| |
|
|
Kann man mit der Simore Dual-SIM-Karte im Internet Videokonferenzen durchführen? |
| |
Ja, die Dual-SIM-Karte Paltinum erlaubt den Zugang zu Viedokonferenzen auf dem Internet über UMTS-HSDPA-3G-WCDMA. |
| |
|
|
Erlaubt die Simore Dual-SIM-Karte eine Verbindung über UMTS-HSDPA-3G-WCDMA? |
| |
Ja, die Simore Dual-SIM-Karten sind kompatibel für UMTS-3G-HSDPA-WCDMA Verbindungen.
Simore garantiert die Verbindungen über GSM-GPRS-EDGE für die Black, Silver und Gold Modelle.
Simore garantiert die Verbindungen über GSM-GPRS-CDMA-EDGE-UMTS-HSDPA-3G-WCDMA für die Platinum Modelle. |
| |
|
|
Kann man mit Simore eine 2G SIM-Karte und eine 3G USIM-Karte benützen? |
| |
Ja, mit Simore können Sie eine 2G SIM-Karte und eine 3G USIM-Karte integrieren. |
| |
|
|
Wie lauten die schon voreingestellten Standard-PIN- und PUK-Kodes für Simore Silver, Gold & Platinum? |
| |
Der Standard-PIN-Kode lautet: 0000 und der Standard-PUK-Kode: 00000000.
Wir empfehlen Ihnen, diese Kodes zu ändern, wenn Sie Ihr Gerät installiert haben. |
| |
|
|
Wie kann man von einer SIM Karte auf die andere schalten? |
| |
Unmittelbar nach dem Einbau in Ihrem Mobiltelefon erscheint das Simore-Menü automatisch im Menü Ihres Mobiltelefones.
Es ermöglicht Ihnen, Ihre beiden Nummern zu verwalten und alle Einstellungen vorzunehmen.
Sie wechseln also von einer Nummer zur anderen mit zwei Klicks.
Die Platinum Version hat folgende Tastatur-Abkürzungen (#001 pour SIM-1 und #002 für SIM-2), die Ihnen erlauben, von einer SIM-Karte zur anderen zu wechseln, ohne über das Simore Menü zu gehen. |
| |
|
|
Wo kann ich das Simore Menü auf meinem Mobiltelefon finden? |
| |
Unmittelbar nach dem Einbau in Ihrem Mobiltelefon erscheint das Simore-Menü automatisch im Menü Ihres Mobiltelefones.
Sie finden das Simore Menü unter:
"Programme" für Wondows Mobile
"Hauptmenü" bei Nokia
"Spiele und Anwendungen" bei Samsung
Wählen Sie die #99, dann drücken auf die grüne Taste um den Anruf zu aktivieren. Das Simore Menü wird automatisch auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefones erscheinen.
Achtung: die Tastatur-Abkürzung ist nur bei dem Simore Platinum Model möchlich. Sie wird nicht von allen Mobiltelefon Modellen unterstützt. |
| |
|
|
Ist das Orginal STK (SIM Tool Kit) Menü immer noch zugänglich? |
| |
Das Orginal STK (SIM Tool Kit) Menü des Anbieters bleibt zugänglich für das Platinum Model.
Für die Black, Silver und Gold Modelle, wird das Orginale STK (SIM Tool Kit) durch das Simore Menü ersetzt. |
| |
|
|
Was ist die Tastatur-Abkürzung? |
| |
Die Tastatur-Abkürzung erlaubt Ihnen von einer SIM auf die andere zu wechseln oder das Simore Menü aufzurufen in dem Sie einen Kode eingeben.
Beispiele für Kodes:
Wählen Sie #11, dann drücken auf die grüne Taste um die SIM-1 Karte zu aktivieren.
Wählen Sie #22, dann drücken auf die grüne Taste um die SIM-2 Karte zu aktivieren.
Wählen Sie die #99, dann drücken auf die grüne Taste um das Simore Menü zu aktivieren.
Achtung: die Tastatur-Abkürzung ist nur bei dem Simore Platinum Model möchlich. Sie wird nicht von allen Mobiltelefon Modellen unterstützt. |
| |
|
|
Was bedeutet Roaming? |
| |
Wenn Sie mit einem Fremdnetz verbunden sind (ein anderes als das Netzwerk bei dem sie abonniert sind), zahlen Sie Zuschlaggebühren sowohl für ankommende als auch für abgehende Anrufe.
Mit Simore können Sie Ihre zwei SIM-Karten benennen, deren Namen und das Netz mit dem Sie verbunden sind, auf dem Display erscheinen wird.
So werden Sie im Falle von Roaming informiert und Sie können mit nur zwei Klicks umschalten und den Zuschlaggebühren des International Roaming entkommen.
Anmerkung: für Ihre internationale Anrufe können Sie den IP-Anruf verwenden. |
| |
|
|
Was ist die IP Phone Call (Anruf Funktion)? |
| |
Der IP Anruf erlaubt es Ihnen, von Ihrem Mobiltelefon zu den sehr niedrigen VoIP Kosten, ins Ausland zu telefonieren .
Sie benötigt dazu die Dienste eines Anbieters, der VoIP über eine lokale Nummer anbietet.
Sie können dies für alle Ihre Internationalen Anrufe anwenden.
Diese Funktion erlaubt es Ihnen von Ihrem Mobiltelefon "low cost" (billiger) ins Ausland zu telefonieren und dabei bis zu 70% auf allen Internationalen Kommunikationen zu sparen.
Bei einem IP Anruf, verbindet sich Simore zuerst über eine lokale Nummer mit Ihrem VoIP Server und dieser übernimmt die Verbindung mit der gewünschten Nummer.
Das IP Anruf Verfahren von Simore ist voll automatisiert.
Sie haben zwei Möglichkeiten, den Simore IP Modus zu benutzen (Manuel oder Automatisch):
Automatisch: "Immer aktiviert"
Suchen Sie die zu wählende Nummer in Ihrer Kontaktliste.
Bestättigen Sie den Anruf mit der grünen Taste auf Ihrem Mobiltelefon.
100% Ihrer Anrufe werden über Ihren VoIP server weitergeleitet.
Manuel:
Tippen sie ein (*) vor der zu wählenden Nummer
Simore erkennt den Stern vor der Nummer und leitet den Anruf automatisch auf Ihren VoIP server weiter. |
| |
|
|
Was ist die SMS Verschlüsselungsfunktion? |
| |
Die SMS Verschlüsselungsfunktion erlaubt es Ihnen vertrauliche SMS zu schicken und zu erhalten.
Um verschlüsselte SMS auszutauschen, müssen alle Benutzer im Besitz einer Gold oder Platinum Simore Karte sein und sich vorher einen Verschlüsselungskode vereinbaren.
(Kode oder Verschlüsselungskode kann bis zu 8 Stellen haben) Beispiel: 1111 1111
Die SMS werden verschlüsselt und entschlüsselt Anhand des vorher ausgemachten Verschlüsselungskodes.
Beim Empfang einer verschlüsselten SMS, erscheint die Nachricht auf dem Bildschirm mit speziellen Buchstaben, die nur nach der Entschlüsselung lesbar werden. |
| |
|
|
Was ist die geheime Agenda Funktion? |
| |
Die geheime Agenda erlaubt es Ihnen Ihre Notizenin einem sicheren und vertraulichen Modus zu speichern.
Kreditkarten Nummers
Verschiedene Kodes und Nummern
Vertrauliche Notizen etc.
Ihre Notizen sind vertraulich und sicher in der Simore internen Memory (Gedächnis) gespeichert.
Zugang zu der geheimen Agenda ist mit einen (4 Zahlen) Passwort gesichert, dass sie jederzeit ändern können. |
| |
|
|
Was ist das geheime Verzeichnis? |
| |
Das geheime Verzeichnis erlaubt es Ihnen sicher vertrauliche Kontakte (Namen und Nummer) anzurufen und zu speichern.
Ihre vertraulichen Kontakte sind sicher in der Simore internen Memory (Gedächnis) gespeichert.
Zugang zu dem geheimen Verziechnis ist mit einem (4 Zahlen) Passwort gesichert, dass die jederzeit ändern können.
|
| |
|
| |
BEZAHLUNG & LIEFERUNG |
| |
|
|
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? |
| |
Weiter unten befindet sich eine Liste der verschiedenen sicheren Zahlungsmöglichkeiten:
Per Kreditkarte via PosteFinance, Worldpay or Paypal.
Anmerkung: der Kunde übernimmt keine Transaktionskosten
Die akzeptierten Kreditkarten sind: 
Per Banküberweisung
Anmerkung: die Transaktionskosten werden vom Kunden ünbernommen.
Per Posteinzahlungsschein (nur für die Schweiz und in SFR)
Siehe Muster >> des Einzahlungsscheins. |
| |
|
|
Ist die Online-Zahlung sicher? |
| |
Zahlungen via Paypal oder via Worldpay sind gesichert.
Um Ihre Käufe zu bezahlen, folgen Sie bitte den Anweisungen.
Wenn Sie auf der Zahlungsseite sind, beginnt der url mit https:// und ein Schloss erscheint (  ) unten rechts auf der Browser-Seite. |
| |
|
|
Wie hoch sind die Lieferungsgebühren? |
| |
Die Kosten der Lieferung erscheinen bei Ihrer Bestellung, nachdem Sie alle Lieferinformationen eingegeben haben (Adresse, Land, etc.) |
| |
|
|
Ist meine Bestellung korrekt eingegangen? |
| |
Nachdem sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie automatisch ein Bestättigungs eMail mit der Zusammenstellung Ihrer Bestellung erhalten. |
| |
|
|
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen? |
| |
Dank des "Track & Trace" Dienstes der Swiss Post International, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung direkt verfolgen.
Swiss Post International garantiert den Ablauf der Lieferung mit Priorität und einer Suchnummer, sowohl einer Unterschrift beim Empfang. |
| |
|
|
Wie ist die Garantiepolitik? |
| |
Stancom bietet eine Standard-Garantie an, wenn Sie das Produkt bei einem berechtigten Verkäufer gekauft haben.
Die Garantie gilt für 90 Tage ab dem Kaufsdatum des Produkts, dass auf Ihrer Rechnung steht (jedes Produkt wird mit einer Rechnung geliefert). |
