 Foire aux questions
Dernière mise à jour :
09/30/2009
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Où puis-je trouver les procédures d'installation et le mode d'emploi? |
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Mon téléphone mobile est-il compatible avec Les systèmes Double carte SIM Simore? |
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J’ai peur de découper ma carte SIM. Est-ce risqué? |
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Après découpe, comment faire pour ramener mes cartes SIM au format original? |
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Quelle sont les différences entre les gammes Black, Silver, Gold (type-1 /type2) et Platinum? |
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Puis-je recevoir des appels sur mes 2 cartes SIM simultanément? |
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Puis-je utiliser 2 cartes SIM d'opérateurs différents (prépaiement & abonnement)? |
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Les systèmes Double carte SIM Simore fonctionnent ils avec les cartes USIM? |
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Peut on aller sur internet et faire de la visiophonie avec les Double carte SIM Simore? |
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Est-ce que les doubles cartes SIM Simore supportent les connexions en mode UMTS-3G-HSDPA-WCDMA? |
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Avec Simore, peut on utiliser une carte SIM 2G et une carte USIM 3G? |
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Quels sont les codes PIN et PUK par défaut sur Simore Silver, Gold & Platinum? |
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Comment permuter d’une carte SIM à l’autre? |
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Où puis-je trouver le menu Simore dans mon téléphone? |
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Le Menu STK (SIM Tool Kit) original de l’opérateur fournisseur est il toujours disponible? |
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Qu’est ce que la fonction raccourci clavier? |
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Qu'est ce que le Roaming? |
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Qu’est ce que la fonction IP Phone Call? |
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Qu’est- ce que la fonction SMS Crypté ? |
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Qu’est ce que la fonction Agenda Secret ? |
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Qu’est ce que la fonction Répertoire Secret ? |
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PAIEMENT & LIVRAISON |
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Quels sont les modes de paiement acceptés? |
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Le paiement en ligne est-il sûr? |
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Quel est le montant des frais d'expédition? |
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Ma commande a-t-elle été correctement enregistrée ? |
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Comment suivre l’expédition de ma commande ? |
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Quelle est la politique de garantie? |
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Où puis-je trouver les procédures d'installation et le mode d'emploi? |
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Les double cartes SIM Simore sont livrées avec un mode d'emploi en 5 langues (Français, Anglais Allemand, Italien, Espagnol).
Tous les détails sur l'installation et le fonctionnement des doubles cartes Simore sont disponibles sur cette page >> |
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Mon téléphone mobile est-il compatible avec Les systèmes Double carte SIM Simore? |
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Pour vous assurer que votre mobile est bien compatible avec les doubles cartes SIM Simore, recherchez votre téléphone mobile dans la liste des compatibilités disponibles sur cette page >> |
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J’ai peur de découper ma carte SIM. Est-ce risqué? |
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Les systèmes de double carte SIM modèle type-1 présentent l'avantage d'être universels.
Nous comprenons l'appréhension que vous pouvez avoir à découper vos cartes SIM mais sachez qu'en aucun cas vous ne pouvez endommager ni la fonctionnalité ni perdre votre data si vous suivez nos instructions d'installation voir vidéo.
Notre Solution est réversible, nous fournissons dans notre Kit, 2 supports de récupération qui vous permettent, si vous le désirez, de récupérer vos cartes SIM à l'identique et de les réinsérer dans 2 téléphones distincts. Voir vidéo.
Pour une découpe précise et professionnelle de vos cartes SIM vous pouvez vous procurer notre pince de découpe. (pince réservée aux modèles Black, Silver et Gold uniquement)
Attention : la Pince de découpe ne convient pas au modèle « Platinum » |
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Après découpe, comment faire pour ramener mes cartes SIM au format original? |
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Notre Solution est réversible, nous fournissons dans notre Kit, 2 supports de récupération qui vous permettent de récupérer vos cartes SIM à l'identique et de les réinsérer dans 2 téléphones distincts. Voir vidéo. |
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Quelle sont les différences entre les gammes Black, Silver, Gold (type-1 /type2) et Platinum? |
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Le tableau comparatif des produits et des options Simore est disponible sur cette page >> |
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Puis-je recevoir des appels sur mes 2 cartes SIM simultanément? |
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Les téléphones mobiles GSM actuels n'étant dotés que d'un émetteur et d'un récepteur, ils ne peuvent connecter en simultané 2 cartes SIM sur 2 réseaux différents.
Néanmoins vous pouvez activer notre fonction permutation automatique qui vous permet de régler vos cycles de permutation avec une grande flexibilité.
Vous pourrez donc rapidement être notifié d'un message ou d'un appel en absence.
Exemple: 1 heure 35 minutes sur la SIM 1 et 5 minutes sur la SIM 2. |
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Puis-je utiliser 2 cartes SIM d'opérateurs différents (prépaiement & abonnement)? |
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Oui, les doubles cartes SIM Simore sont compatibles avec tous les opérateurs de téléphonie mobile et reconnaissent toutes les architectures de carte SIM et USIM (prépaiement & abonnement).
Le Mobile doit être débloqué (désimlocké).
Exemple : vous pouvez utiliser une carte SIM ou USIM prépayée et une carte SIM ou USIM abonnée. |
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Les systèmes Double carte SIM Simore fonctionnent ils avec les cartes USIM? |
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Oui, les doubles cartes SIM SIMORE sont compatibles avec les cartes USIM. (produits brevetés).
Simore est l'unique système à pouvoir reconnaître toutes les cartes SIM & USIM.
Les cartes USIM compatibles doivent aussi bien supporter le mode GSM que 3G. |
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Peut on aller sur internet et faire de la visiophonie avec les Double carte SIM Simore? |
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Oui les doubles cartes SIM Simore Platinum permettent d’aller sur internet et de faire de la visiophonie via des connexions en UMTS-3G-HSDPA-WCDMA. |
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Est-ce que les doubles cartes SIM Simore supportent les connexions en mode UMTS-3G-HSDPA-WCDMA? |
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Oui les doubles cartes SIM Simore Platinum sont compatibles pour des connexions en UMTS-3G-HSDPA-WCDMA.
Simore garantit les connexions via GSM-GPRS-EDGE pour les gammes Black, Silver et Gold.
Simore garantit les connexions via GSM-GPRS-CDMA-EDGE-UMTS-3G-HSDPA-WCDMA pour la gamme Platinum. |
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Avec Simore, peut on utiliser une carte SIM 2G et une carte USIM 3G? |
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Oui avec Simore vous pouvez intégrer une carte SIM 2G et une carte USIM 3G : |
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Quels sont les codes PIN et PUK par défaut sur Simore Silver, Gold & Platinum? |
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Le code PIN par défaut est: 0000 et le code PUK par défaut est: 0000 0000.
Nous vous recommandons de changer ces codes à l’installation de votre dispositif Simore. |
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Comment permuter d’une carte SIM à l’autre? |
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Une fois le dispositif Simore inséré dans votre mobile, le menu Simore apparaît automatiquement dans le menu principal de votre téléphone.
Il vous permet de gérer vos deux numéros et de procéder à tous vos réglages.
Vous passez ainsi d’un numéro à l’autre en deux clics.
La version Platinum dispose de la fonction « raccourci clavier » (#001 pour SIM-1 et #002 pour SIM-2) permettant de passer d’une carte SIM à l’autre sans passer par le menu Simore. |
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Où puis-je trouver le menu Simore dans mon téléphone? |
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Une fois le dispositif Simore inséré dans votre mobile, le menu Simore apparaît automatiquement dans le menu principal de votre téléphone.
Vous trouverez le menu Simore sous :
« Programme » pour Windows Mobile
« Menu Principal » pour les Nokia
« Jeux et Applications » pour les Samsung
Composez #99 puis pressez la touche verte de lancement d’appel et le menu Simore apparaît automatiquement à l’écran de votre mobile.
Attention : la fonction de raccourci clavier est valable pour la version Simore Platinum uniquement et n’est pas supportée par tous les téléphones mobiles. |
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Le Menu STK (SIM Tool Kit) original de l’opérateur fournisseur est il toujours disponible? |
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Le menu STK (SIM Tool Kit) original de l’opérateur reste accessible pour la version Simore Platinum.
Pour les versions Black, Silver, Gold, Le STK (SIM Tool Kit) de l’opérateur fournisseur sera remplacé par la fonction Simore. |
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Qu’est ce que la fonction raccourci clavier? |
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La fonction « raccourci clavier » vous permet de passer d’une SIM à l’autre ou d’afficher le menu Simore en composant un code.
Exemple de code:
composez #11 puis pressez la touche verte de lancement d’appel pour activer la SIM-1
composez #22 puis pressez la touche verte de lancement d’appel pour activer la SIM-2
composez #99 puis pressez la touche verte de lancement d’appel pour faire apparaître le menu Simore
Attention : la fonction de raccourci clavier est valable pour la version Simore Platinum uniquement et n’est pas supportée par tous les téléphones mobiles.
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Qu'est ce que le Roaming? |
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Lorsque vous êtes connecté à un réseaux étranger (différent de votre réseau abonné), vous êtes surtaxé à l'émission et aussi à la réception d'appel.
Avec Simore, nommez vos 2 cartes SIM, affichez leurs noms à l'écran et le réseau sur lequel vous êtes connecté.
Vous êtes averti en cas de Roaming, permutez en 2 clics et échappez aux Surtaxes de Roaming International.
Note: Pour vos appels Internationaux, vous pouvez utiliser la fonction Appel IP. |
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Qu’est ce que la fonction IP Phone Call? |
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L’appel IP est une fonction permettant d’appeler à l’international depuis votre mobile à très bas cout via VoIP.
Cette fonction requiert les services d’un opérateur fournisseur de VoIP via un numéro d’accès local.
Vous utilisez ce mode pour toutes communications internationales.
Cette fonction permet d’appeler à l’étranger en « Low Cost » depuis votre mobile et d’économiser jusqu’à 70% sur toutes vos communications internationales.
Lors d’un appel IP, Simore se connecte en premier lieu à votre serveur VoIP via un numéro d’accès local, puis le serveur prend le relai afin d’établir la connexion vers le numéro que vous désirez joindre.
L’ensemble de la procédure « Appel IP » de Simore est entièrement automatisée.
Pour appeler en IP avec Simore, vous avez deux options (manuelle ou automatique):
Automatique : « Toujours en marche » :
Choisissez le contact dans votre répertoire.
Validez l’appel en appuyant sur la touche verte de votre mobile
100% de vos appels sont redirigés vers votre serveur VoIP.
Manuelle « Si (*) devant numéro » :
Placer une (*) devant le numéro que vous désirez joindre
Simore reconnaît l’étoile placée devant le numéro et redirige automatiquement cet appel vers votre serveur VoIP. |
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Qu’est- ce que la fonction SMS Crypté? |
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La fonction SMS crypté permet d'envoyer et de recevoir des informations confidentielles par SMS cryptés.
Pour s’échanger des SMS cryptés, les utilisateurs doivent tous disposer d’une Simore Gold ou Platinum et convenir à l’avance d’une clé de cryptage.
(code ou clé de cryptage a 8 chiffres) exemple: 1111 1111
Les SMS seront cryptés et décryptés grâce à la clé de cryptage convenu entre les utilisateurs.
A la réception d’un SMS crypté, le message qui s’affiche à l’écran contiendra des caractères spéciaux qui ne deviendront lisibles qu’après décryptage du message. |
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Qu’est ce que la fonction Agenda Secret? |
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La fonction agenda Secret permet de stocker vos notes confidentielles en toute sécurité
Numéro de cartes de crédit
Numéro de digicodes
Notes confidentielles etc…
Vos notes confidentielles sont sauvegardées et sécurisées dans la mémoire interne de Simore.
L’accès à l’agenda Secret de Simore est protégé par un mot de passe (4 chiffres modifiable). |
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Qu’est ce que la fonction Répertoire Secret? |
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Le Répertoire Secret permet de stocker et d’appeler vos contacts confidentiels
(Noms & Numéros de téléphones) en toute sécurité.
Vos contacts confidentiels sont sauvegardés et sécurisés dans la mémoire interne de Simore.
L’accès au répertoire Secret est protégé par un mot de passe (4 chiffres modifiable). |
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PAIEMENT & LIVRAISON |
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Quels sont les modes de paiement acceptés? |
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Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de paiement mis à votre disposition pour régler vos achats en toute sécurité:
Par carte de crédit via PosteFinance, Worldpay & Paypal.
Note: Pas de frais de transaction pour le client
Les cartes de crédit acceptées sont: 
Par Virement Bancaire
Note: les frais de transaction sont à la charge du client
Par bulletin de Versement postal pour la Suisse uniquement (en CHF).
Voir un exemple >> de bulletin de versement. |
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Le paiement en ligne est-il sûr? |
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Les paiements par carte de crédit via Paypal ou via Worldpay sont entièrement sécurisés.
Pour régler vos achats, suivez étape par étape les instructions dans le panier.
Lorsque vous êtes sur la page de paiement sécurisé, l'url commence par https:// et un petit cadenas (  ) apparaît en bas à droite dans la page du navigateur. |
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Quel est le montant des frais d'expédition? |
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Le montant des frais d’expéditions apparait dans votre commande après avoir entré les informations de livraison (adresse et pays). |
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Ma commande a-t-elle été correctement enregistrée? |
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Après avoir validé votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation récapitulant l’ensemble des informations relatives à votre commande. |
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Comment suivre l’expédition de ma commande? |
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Grace au service « Track & Trace » de Swiss Post International vous suivez en direct l’acheminement de votre commande.
Swiss Post International garantit l’acheminement de votre colis en envoi Prioritaire avec un numéro de suivi et signature à réception. |
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Quelle est la politique de garantie? |
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Stancom offre une garantie standard dans la mesure où vous vous êtes procuré le produit chez un distributeur revendeur autorisé.
La garantie est valable 90 jours à compté de la date de l'achat de votre produit, date figurant sur votre facture (chaque produit est fourni avec une facture). |
