 Domande/risposte relative ai nostri prodotti
Last update :
09/30/2009
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Dove posso trovare le procedure d’installazione e le istruzioni per l’uso? |
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Il mio cellulare è compatibile con i sistemi Doppia SIM Simore? |
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Ho qualche timore a ritagliare la SIM card. Ci sono rischi? |
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Una volta ritagliate, come fare per ripristinare le SIM al formato originale? |
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Quali sono le differenze fra le gamme Black, Silver, Gold (tipo-1 /tipo-2) e Platinum ? |
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Posso ricevere chiamate sulle due SIM contemporaneamente? |
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Posso usare 2 SIM card di operatori diversi (prepagate & abbonamento)? |
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I sistemi Doppia SIM Simore funzionano con le USIM card? |
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Si può andare su internet e usare la videofonia con le Doppie SIM Simore? |
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Le Doppie SIM Simore supportano le connessioni in modalità UMTS-3G-HSDPA-WCDMA? |
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Con Simore, si può usare una SIM 2G e una USIM 3G? |
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Quali sono i codici preimpostati PIN e PUK su Simore Silver, Gold e Platinum? |
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Come passare da una SIM all’altra? |
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Dove posso trovare il menù Simore nel mio cellulare? |
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Il Menù originale STK (SIM Tool Kit) dell’operatore è sempre disponibile? |
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Cos’è la funzione Selezione rapida ? |
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Cos’è il roaming? |
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Cos’è la funzione Chiamata IP? |
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Cos’è la funzione SMS Codificato? |
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Cos’è la funzione Agenda protetta ? |
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Cos’è la funzione Rubrica protetta ? |
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PAGAMENTO & CONSEGNA : |
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Quali modalità di pagamento sono accettate? |
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Il pagamento online è sicuro? |
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A quanto ammontano le spese di spedizione? |
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L’ordine è stato registrato correttamente? |
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Come posso seguire la spedizione dell’ordine ? |
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Quali sono le vostre condizioni riguardo la garanzia? |
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Dove posso trovare le procedure d’installazione e le istruzioni per l’uso? |
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Le Doppie SIM di Simore sono consegnate con le istruzioni per l’uso in 5 lingue (francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo).
Tutti i dettagli sull’installazione e il funzionamento delle doppie SIM Simore sono disponibili sulla pagina >> |
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Il mio cellulare è compatibile con i sistemi Doppia SIM Simore? |
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Per essere sicuro che il tuo cellulare sia compatibile con le Doppie SIM Simore, controlla se il tuo cellulare appare nella lista dei prodotti compatibili nella pagina >> |
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Ho qualche timore a ritagliare la SIM card. Ci sono rischi? |
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I sistemi Doppia SIM modello tipo -1 hanno il vantaggio di essere universali.
Possiamo capire i tuoi timori dovendo ritagliare la scheda, sappi però che è assolutamente impossibile danneggiare la sua funzionalità o perdere i dati se segui le istruzioni d’installazione presentate nel video.
La nostra soluzione è reversibile, con il kit forniamo 2 supporti di ripristino che ti consentono di riportare le SIM card al formato originale e di inserirle di nuovo in due cellulari distinti. Vedi il video.
Per ritagliare in modo preciso e professionale le SIM card puoi acquistare la nostra pinza studiata appositamente allo scopo (pinza da usarsi unicamente con i modelli Black, Silver e Gold ).
Attenzione : la pinza non va bene per il modello «Platinum» |
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Una volta ritagliate, come fare per ripristinare le SIM al formato originale? |
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La nostra soluzione è reversibile, con il kit forniamo 2 supporti di ripristino che ti consentono di riportare le SIM card al formato originale e di inserirle di nuovo in due cellulari distinti. Vedi il video. |
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Quali sono le differenze fra le gamme Black, Silver, Gold (tipo-1 /tipo-2) e Platinum? |
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La tabella comparativa dei prodotti e delle opzioni Simore è disponibile sulla pagina >> |
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Posso ricevere chiamate sulle due SIM contemporaneamente? |
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Poiché i cellulari GSM attuali sono dotati di un solo emettitore e ricevitore, non possono collegare simultaneamente 2 SIM card su 2 reti diverse.
Puoi invece attivare la funzione di commutazione automatica che consente di passare alternativamente da una scheda all'altra con grande flessibilità.
Potrai così essere avvisato tempestivamente dei messaggi o delle chiamate rimaste senza risposta.
Esempio: 1 ora 35 minuti sulla SIM 1 e 5 minuti sulla SIM 2. |
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Posso usare 2 SIM card di operatori diversi (prepagate & abbonamento)? |
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Sì, le Doppie SIM sono compatibili con tutti gli operatori di telefonia mobile e riconoscono tutte le architetture delle schede SIM e USIM (prepagate & abbonamento).
Il cellulare deve essere sbloccato (unsimlocked).
Esempio: puoi usare una SIM o USIM card prepagata e una SIM o USIM card con abbonamento. |
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I sistemi Doppia SIM Simore funzionano con le USIM card? |
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Sì, le Doppie SIM SIMORE sono compatibili con le USIM card (prodotti brevettati).
Simore è l’unico sistema che sappia riconoscere tutte le schede SIM e USIM.
Le USIM compatibili devono supportare sia la modalità GSM che 3G. |
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Si può andare su internet e usare la videofonia con le Doppie SIM Simore? |
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Sì, le Doppie SIM Simore Platinum consentono di andare su internet e usare la videofonia tramite connessioni UMTS-3G-HSDPA-WCDMA. |
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Le Doppie SIM Simore supportano le connessioni in modalità UMTS-3G-HSDPA-WCDMA? |
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Sì, le Doppie SIM Simore Platinum sono compatibili con connessioni in UMTS-3G-HSDPA-WCDMA.
Simore fornisce connessioni tramite GSM-GPRS-EDGE per le gamme Black, Silver e Gold.
Simore fornisce connessioni tramite GSM-GPRS-CDMA-EDGE-UMTS-3G-HSDPA-WCDMA per la gamma Platinum. |
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Con Simore, si può usare una SIM 2G e una USIM 3G? |
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Sì, con Simore puoi integrare una SIM 2G e una USIM 3G. |
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Quali sono i codici preimpostati PIN e PUK su Simore Silver, Gold e Platinum? |
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Il codice PIN preimpostato è: 0000 e il codice PUK preimpostato è: 0000 0000
Consigliamo di cambiare tali codici al momento dell’installazione del dispositivo Simore. |
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Come passare da una SIM all’altra? |
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Una volta inserito nel cellulare il dispositivo Simore, nel menù principale del telefono appare automaticamente il menù Simore.
Esso consente di gestire i due numeri e di effettuare tutte le impostazioni.
Bastano infatti 2 clic per passare da un numero all’altro.
La versione Platinum è dotata della funzione «Selezione rapida» (#001 per SIM-1 e #002 per SIM-2) che consente di passare da una SIM all’altra senza passare dal menù Simore. |
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Dove posso trovare il menù Simore nel mio cellulare? |
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Una volta inserito nel cellulare il dispositivo Simore, nel menù principale del telefono apparirà automaticamente il menù Simore.
Puoi trovare il menù Simore in :
- «Programma» nei cellulari Windows Mobile
- «Menù Principale» nei cellulari Nokia
- «Giochi e Applicazioni» nei cellulari Samsung
Componi #99 e premi il tasto verde di attivazione chiamata, il menù Simore appare automaticamente sul display del cellulare.
Attenzione: la funzione Selezione rapida si applica solo alla versione Simore Platinum e non è supportata da tutti i cellulari. |
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Il Menù originale STK (SIM Tool Kit) dell’operatore è sempre disponibile? |
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Nella versione Simore Platinum il menù STK (SIM Tool Kit) dell’operatore rimane accessibile.
Nelle versioni Black, Silver, Gold, il menù STK (SIM Tool Kit) dell’operatore sarà sostituito dalla funzione Simore. |
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Cos’è la funzione Selezione rapida? |
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La funzione « Selezione rapida » consente di passare da una SIM all’altra o di visualizzare il menù Simore componendo un codice.
Esempi di codice:
comporre #11 e premere il tasto verde di attivazione chiamata per attivare la SIM-1
comporre #22 e premere il tasto verde di attivazione chiamata per attivare la SIM-2
comporre #99 e premere il tasto verde di attivazione chiamata per visualizzare il menù Simore
Attenzione: la funzione Selezione rapida si applica solo alla versione Simore Platinum e non è supportata da tutti i cellulari. |
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Cos’è il roaming? |
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Quando sei collegato a una rete straniera (diversa dalla rete di abbonamento), paghi delle soprattasse sia per le chiamate uscenti che entranti.
Con Simore, puoi dare un nome alle 2 SIM, visualizzare il nome sul display e la rete cui sei collegato.
In caso di roaming sei avvertito, con 2 clic puoi commutare la rete ed evitare le soprattasse del roaming Internazionale.
Nota: per le chiamate internazionali, puoi usare la funzione Chiamata IP. |
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Cos’è la funzione Chiamata IP? |
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La Chiamata IP è una funzione che permette di effettuare chiamate internazionali dal cellulare a costi molto ridotti via VoIP
La funzione richiede i servizi di operatori che forniscono VoIP tramite un numero di accesso locale.
Userai tale modalità per tutte le comunicazioni internazionali.
La funzione consente di telefonare all’estero con il cellulare a tariffe « Low Cost » con un risparmio di fino al 70% su tutte le chiamate internazionali.
Quando si effettua una chiamata IP, Simore si collega dapprima al server VoIP tramite un numero di accesso locale, il server poi prosegue la connessione verso il numero che desideri chiamare.
Le procedure della «Chiamata IP» di Simore sono completamente automatizzate.
Per effettuare una chiamata IP con Simore, hai due opzioni (manuale o automatica):
Automatica : «Sempre in funzione» :
Seleziona il contatto nella rubrica.
Conferma la chiamata premendo il tasto verde del cellulare
Il 100% delle chiamate sono trasferite verso il server VoIP.
Manuale «Se (*) davanti al numero» :
Metti un (*) davanti al numero che desideri chiamare
Simore riconosce l’asterisco messo davanti al numero e trasferisce automaticamente la chiamata verso il server VoIP. |
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Cos’è la funzione SMS Codificato? |
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La funzione SMS codificato consente di inviare e ricevere informazioni riservate tramite SMS codificati.
Per lo scambio di SMS codificati, gli utenti devono avere una Simore Gold o Platinum e stabilire prima una chiave di codifica.
(codice o chiave di codifica a 8 cifre) esempio: 1111 1111
Gli SMS saranno codificati o decodificati tramite la chiave stabilita dagli utenti di comune accordo.
All’arrivo di un SMS codificato, sul display viene visualizzato un messaggio con caratteri speciali leggibili solo dopo la decodifica del messaggio. |
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Cos’è la funzione Agenda protetta? |
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La funzione Agenda protetta consente di memorizzare appunti personali in tutta sicurezza.
Numeri di carte di credito
Numeri di codici d’ingresso
Note personali ecc…
Tutte le note sono salvate e protette nella memoria interna di Simore.
L’accesso a tale Agenda è protetto da una password (4 cifre modificabili). |
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Cos’è la funzione Rubrica protetta? |
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La Rubrica protetta consente di memorizzare e chiamare contatti privati (Nomi e numeri telefonici) in tutta sicurezza
Tutti i contatti sono salvati e protetti nella memoria interna di Simore.
L’accesso a tale Rubrica è protetto da una password (4 cifre modificabili). |
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PAYMENT & DELIVERY |
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Quali modalità di pagamento sono accettate? |
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Troverai qui di seguito le varie modalità di pagamento a tua disposizione per pagare gli acquisti in tutta sicurezza:
Carta di credito tramite PosteFinance, Worldpay & Paypal.
Nota: nessuna spesa di transazione a carico del cliente.
Le carte di credito accettate sono 
Bonifico bancario
Nota: le spese di transazione sono a carico del cliente.
Bollettino di versamento postale solo per la Svizzera (in CHF).
Vedi un esempio >> di bollettino di versamento. |
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Il pagamento online è sicuro? |
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I pagamenti tramite Paypal o Worldpay sono totalmente sicuri.
Per pagare gli articoli acquistati segui le istruzioni che accompagnano il carrello.
Quando sei sulla pagina Pagamento, l’indirizzo URL inizia con https:// ed è visualizzato un lucchetto (  ) in basso a destra del browser. |
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A quanto ammontano le spese di spedizione? |
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L’importo delle spese di spedizione appaiono dopo l'inserimento delle informazioni relative alla consegna (indirizzo e paese). |
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L’ordine è stato registrato correttamente? |
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Una volta confermato l’ordine, riceverai automaticamente una email di conferma che riepiloga tutte le informazioni relative all’ordine. |
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Come posso seguire la spedizione dell’ordine? |
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Grazie al servizio « Track & Trace » di Swiss Post International potrai seguire direttamente il percorso degli articoli ordinati.
Swiss Post International garantisce la spedizione del pacco in posta prioritaria con un numero di riferimento e firma alla consegna. |
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Quali sono le vostre condizioni riguardo la garanzia? |
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Stancom offre una garanzia standard se il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore autorizzato.
La garanzia è valida per 90 giorni a partire dalla data di acquisto del prodotto indicata sulla fattura (ogni prodotto è accompagnato da relativa fattura). |
